定期購入について
- お届け周期を変更できますか？
お電話、お問い合わせフォームで承っております。
※ご変更は次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※すでに発送準備に入っている場合、ご希望に添えないことがございます。電話
【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00～17：00（土・日・祝日休み）
携帯電話・PHSからも通話可能です。※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。
- お届け日時を変更できますか？
承っております。お届け日時のご変更はマイページで簡単にお手続きできます。
また、お電話、お問い合わせフォームでも承っております。※ご変更は次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※すでに発送準備に入っている場合、ご希望に添えないことがございます。マイページで変更
マイページへご登録がお済みのお客様は、マイページの【お届け情報の確認・変更】の【お届け日の変更】より可能です。
マイページにアクセスしたら「緑の枠の【+】をクリックすると内容が表示されます。そちらに【ご継続中の定期便を表示する】ボタンがありますので、クリックしてください。
ご継続中の定期便の内容が表示されたら、【お届け日・周期を変更する】をクリックします。（※画像はスマートフォンのものになります。ＰＣの場合は【お届け周期の変更】と【お届け日の変更】のボタンがそれぞれございます。
お届け日やお届け希望時間をご選択いただき、【変更を保存する】をクリックしたら完了です。変更内容は、ご登録のメールアドレスに送信されますので、変更内容にお間違いがないか、再度ご確認ください。
電話
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携帯電話・PHSからも通話可能です。※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。
- 2回目以降のお届け日はいつになりますか？
初回のお届け日に準じ、お届けします。
お届けのサイクルは、お申込みの定期コースにより、毎月・2ヶ月・3ヶ月おきに1回お届けします。※お届け日はマイページよりご確認ください。
※商品のお届けは交通事情、配達地域、天候により遅れる場合がございます。
予めご了承ください。- 数量の変更はできますか？
ご変更の場合は、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、受注確認メール送信後、発送準備を開始しております為、ご対応できかねる場合がございます。何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。お電話またはお問い合わせフォームから数量を変更
【お名前】【登録電話番号】【変更内容】をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。- 特定の月のお届けを休止できますか？
承っております。休止のご変更はマイページで簡単にお手続きできます。
また、お電話、お問い合わせフォームでも承っております。※ご変更は次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※すでに発送準備に入っている場合、ご希望に添えないことがございます。マイページで変更
マイページへご登録がお済みのお客様は、マイページの【定期・頒布会お届けの確認・変更】の【定期・頒布会お届けの停止・休止】より可能です。
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- 支払い方法は変更できますか？
承っております。お支払い方法のご変更はマイページで簡単にお手続きできます。
また、お電話、お問い合わせフォームでも承っております。※ご変更は次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※すでに発送準備に入っている場合、お支払い方法変更のご希望に添えないことがございます。マイページで変更
マイページへご登録がお済みのお客様は、マイページの【お届け情報の確認・変更】の【お支払い方法を変更】より可能です。
電話
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- 2回目からでも停止できますか？
可能です。停止のご変更はマイページで簡単にお手続きできます。
また、お電話、お問い合わせフォームでも承っております。※ご変更は次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※すでに発送準備に入っている場合、ご希望に添えないことがございます。マイページから停止
マイページへご登録がお済みのお客様は、マイページの【定期・頒布会お届けの確認・変更】の【定期・頒布会お届けの停止・休止】より可能です。
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携帯電話・PHSからも通話可能です。
※ IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。- 定期2回目以降のクレジットカードの承認がおりなかった
決済のお手続きが必要となります。当店よりメールを送信しますので、そちらをご確認ください。
- 定期2回目以降の後払いの承認がおりなかった
決済方法の変更が必要となります。当店よりメールを送信しますので、そちらをご確認ください。
