よくある質問

返品・交換・キャンセルについて

注文と異なる商品が届いたのですが

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早速、交換・再配送をさせていただきますので、7日以内に下記内容をご連絡ください。
※送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
※商品の引取・交換は、宅配業者にて対応いたします。

・ご注文者様氏名
・受注番号
・ご希望日時

事前連絡先

【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※ IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

返送先

〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2-1-5
株式会社キュリラ
電話:092-260-1704

届いた商品が破損していました

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
至急再配送を手配させていただきますので、商品到着後7日以内に下記内容をご連絡ください。
※送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。

・ご注文者様氏名
・受注番号

連絡先

【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※ IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

返送先

〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2-1-5
株式会社キュリラ
電話:092-260-1704

未開封の商品は返品できますか?

未開封で商品到着後7日以内のものに限り返品を承っております。

返品をご希望の場合はお電話、もしくはお問い合わせフォームより事前ご連絡をお願いします。返送方法のご案内をいたします。

※ お客様のご都合による返品は、送料がお客様のご負担となります。ご了承ください。

事前連絡先

【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※ IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

返送先

〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2-1-5
株式会社キュリラ
電話:092-260-1704
開封後の商品は返品できますか?

誠に恐れ入りますが食品のため返品できません。ご了承ください。

注文後のキャンセルはできますか?

お届け予定日の7日前までにマイページまたはお電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※すでに発送準備に入っている場合、ご希望に添えられない場合もございます。

■ マイページからキャンセル

マイページへご登録がお済みのお客様は、マイページの【定期・頒布会お届けの確認・変更】の【定期・頒布会お届けの停止・休止】より可能です。

■ お電話・お問合わせフォームからキャンセル

電話【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

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