よくある質問

キュリラポイントについて

ポイントサービスについて教えて下さい。

会員登録をすると、本サイトで商品をご購入いただく度に、次回のお買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。
ご購入金額(税込)100円ごとに1ポイントたまります。
定期便をご利用で2倍ポイントがたまります!
たまったポイントは、次回以降のご注文の際に1ポイント=1円としてご利用できます。

詳しくは下記よりご確認ください。

※お試し商品はポイント付与対象外です。
※有効期限は最終ご注文日より1年間となります。
※送料、プレゼント品はポイント付与の対象となりません。
※小数点以下のポイントは切り捨てです。
※ポイントを現金に換金することはできません。
※お受け取り人様がご注文者様と異なる場合、ポイントはご注文者様に付与されます。
※ポイントはご本人様のみご利用可能です。
※ポイントを利用した場合、値引き後の合計金額に対してポイントが加算されます。
どの商品がポイント付与の対象ですか?

キュリラオンラインショップで販売している商品が対象となります。
ただし、お試し商品はポイント付与の対象外です。

現在利用できるポイントの確認方法は?

貯まったポイントは、マイページやお買上げ明細書でご確認いただけます。
その他、ご注文完了時の確認メールや商品発送時のメールにも記載されています。

ポイントの有効期限はありますか?

ポイントの有効期限は、最終ご注文日から1年間です。
有効期限内に定期コースを含むお買い物があれば、全ポイントの有効期限は最終ご注文日から1年延長されます。1年以上ご注文がない場合は、ポイントはすべて失効します。

※有効期限は、最終ご注文日から起算します。ご注文日は、お買上げ明細書や商品発送時のメールにてご確認いただけます。

※定期便の発送を延期した場合でもご注文日は変わりません。マイページからお届け日をご変更の場合は、確認メールの【注文日時】を必ずご確認ください。

※最終ご注文日は、出荷が完了した分の注文日です。出荷していない分の注文日は最終ご注文日に該当いたしませんのでご注意ください。

注文日時が不明な場合や、確認されたい場合は、お電話、お問合せフォームでも承っております。

電話

【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

ポイントの使い方を教えて下さい。

たまったポイントは、ご注文の際に1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ポイントは、インターネット・お電話のいずれのご注文でもご利用いただけます。

※ポイントのご利用は次回お届け日の7日前までにお手続きください。

※お支払方法がクレジットカード・AmazonPayで、デビットカードを登録されている場合は「ポイントを使う」処理を行ったタイミングで引き落としとなりますのでご注意下さい。

詳しくは下記よりご確認ください。

パソコンやスマホを持っていないのですが、ポイントはためられますか?

お電話でのご注文でも、会員登録をするとポイントはたまります。

ポイントは、お買上げ明細書でご確認ください。

ポイントをご利用になる場合は、お電話でも承ります。
※発送7日前までにご連絡ください。

注文するときにポイントを使い忘れたのですが

ご注文後でも、発送7日前まででしたらポイント利用可能です。
それ以降は、次回のご注文時にご利用下さい。

以前購入したのにポイントがついてないのですが?

本サイトで商品をご購入いただいた場合にのみ、ポイントを付与します。

お試し商品はポイント付与対象外です。

最終ご注文分のポイントは、商品発送後に付与されます。

最終ご注文日から1年以上ご注文がない場合は、ポイントはすべて失効します。

その他、ポイントについてご不明点などございましたら、お手数ですが下記よりご連絡下さい。

電話

電話【フリーダイヤル】0120-192-700
受付時間 平日10:00~17:00(土・日・祝日休み)
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

商品の返品・キャンセルをした場合のポイントはどうなりますか?

商品の返品・キャンセルした場合は、その商品で獲得したポイントは消滅します。

ポイントを利用して購入した商品を返品・キャンセルする場合は、ご利用になったポイントは、お客様のポイント残高にお戻しします。なお、お客様のポイント残高にポイントが戻されるまでには、返品後約10日ほどかかります。

友人や家族とポイントとまとめることはできますか?

ポイントの合算はできません。
獲得したポイントは、ご注文者様ご本人のみご利用可能です。

友人や家族にポイントを譲渡することはできますか?

獲得したポイントは、譲渡することはできません。ご注文者様ご本人のみご利用可能です。

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